Eliminar tu cuenta de Llegué
Aplicación Llegué · desarrollador OOO «Ofis Fleksispeys» (ООО «Офис Флексиспейс»)
Cómo pedir la eliminación
Desde la aplicación: abrí Perfil y tocá Pedir la eliminación de la cuenta.
Es el camino más rápido y no hace falta nada más.
Si no tenés la aplicación a mano, pedilo por correo:
- Escribí un correo a [email protected]
- Enviálo desde la misma dirección con la que iniciás sesión en la app. Así confirmamos que la cuenta es tuya; no pedimos ningún otro dato.
- Poné «Eliminar cuenta» en el asunto.
- Te confirmamos por correo cuando esté hecho, dentro de los 10 días hábiles.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo y foto.
- Tu teléfono y tu número de documento.
- Los identificadores de tus dispositivos para notificaciones.
- El historial de ubicaciones asociado a tu cuenta.
- Tus vínculos con chicos y personas autorizadas, y los pedidos de retiro pendientes.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
| Datos | Plazo | Motivo |
|---|
| Registro de entregas ya ocurridas: qué chico fue retirado, por quién y cuándo | Lo define la escuela | Es documentación de la escuela sobre chicos que estuvieron a su cargo; su conservación no depende de nosotros |
| Historial de posiciones para analítica | 14 días desde su registro, se borra solo | Se elimina por vencimiento, sin importar la cuenta |
| Registros técnicos del servidor | Hasta 30 días | Diagnóstico de fallos y seguridad |
Los datos del chico (nombre, foto, curso) los carga la escuela y le pertenecen a ella.
Eliminar tu cuenta no los borra: para eso hay que pedírselo a la escuela.
Preguntas
Escribinos a [email protected].
Más detalle sobre el tratamiento de datos, en la política de privacidad.
Delete your Llegué account
App Llegué · developer OOO "Ofis Fleksispeys" (ООО «Офис Флексиспейс»)
How to request deletion
In the app: open Profile and tap Request account deletion.
That is the quickest way and nothing else is needed.
If you don't have the app at hand, request it by email:
- Send an email to [email protected]
- Send it from the same address you sign in with in the app. That is how we confirm the account is yours; we ask for nothing else.
- Put "Delete account" in the subject line.
- We confirm by email once it is done, within 10 working days.
What gets deleted
- Your profile: name, email and photo.
- Your phone number and document number.
- Your devices' notification identifiers.
- The location history tied to your account.
- Your links to children and trusted adults, and any pending pickup requests.
What is kept, and for how long
| Data | Period | Why |
|---|
| Records of handovers that already happened: which child was picked up, by whom and when | Set by the school | It is the school's documentation about children who were in its care; its retention is not ours to decide |
| Location history for analytics | 14 days from recording, deleted automatically | Expires on its own, regardless of the account |
| Server technical logs | Up to 30 days | Fault diagnosis and security |
A child's data (name, photo, class) is entered by the school and belongs to the school.
Deleting your account does not remove it: that has to be requested from the school.
Questions
Write to [email protected].
More detail on data handling is in the privacy policy.
Удаление аккаунта Llegué
Приложение Llegué · разработчик ООО «Офис Флексиспейс»
Как запросить удаление
В приложении: откройте Профиль и нажмите «Запросить удаление аккаунта».
Это самый быстрый путь, больше ничего не нужно.
Если приложения под рукой нет, запросите по почте:
- Напишите письмо на [email protected]
- Отправьте его с того же адреса, под которым входите в приложение. Так мы убеждаемся, что аккаунт ваш; ничего другого не спрашиваем.
- В теме укажите «Удаление аккаунта».
- Подтверждение придёт письмом, когда всё будет сделано — в течение 10 рабочих дней.
Что удаляется
- Профиль: имя, почта и фотография.
- Телефон и номер документа.
- Идентификаторы ваших устройств для уведомлений.
- История координат, привязанная к вашей учётной записи.
- Связи с детьми и доверенными лицами, а также незавершённые поручения забрать.
Что сохраняется и на какой срок
| Данные | Срок | Почему |
|---|
| Записи о состоявшихся выдачах: какого ребёнка, кто и когда забрал | Определяет школа | Это документация школы о детях, находившихся под её ответственностью; срок хранения определяем не мы |
| История координат для аналитики | 14 дней с момента записи, удаляется автоматически | Истекает сама по себе, независимо от учётной записи |
| Технические журналы сервера | До 30 дней | Диагностика сбоев и безопасность |
Данные ребёнка — имя, фотография, класс — вносит школа, и принадлежат они школе.
Удаление вашей учётной записи их не стирает: об этом нужно просить школу.
Вопросы
Пишите на [email protected].
Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности.
